崗位職責(zé)：
深圳市愛施德10021客服熱線的查詢和處理，跟進(jìn)各個(gè)渠道的客戶異議,投訴個(gè)案等工作。
職位要求：
1、中專或以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力良好；
3、具備良好的溝通技巧，處理客戶異議技巧；
4、可快速接受新事物，反應(yīng)敏捷，有責(zé)任心，有耐心，能承受一定的工作壓力；
5、有客服話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
薪酬福利：
1、平均薪酬：3200-5000元/月；
2、餐補(bǔ)津貼及節(jié)日福利等；
3、提供專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人技能。
工作時(shí)間：09:00-18:00，每周輪休兩天
工作地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)三元里大道北棠新西街67號(hào)天龍大廈
廣州盛華信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：我公司）是第一批的廣東省服務(wù)外包示范企業(yè)、第一批的廣東省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，也是商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)外包企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定企業(yè)、中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)企業(yè)和廣州服務(wù)外包十強(qiáng)，以及廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
我公司主要面向香港和記黃埔旗下的和記電訊、和記環(huán)球電訊、屈臣氏、百佳超市和豐澤電器等，香港必勝客、香港肯德基、電訊數(shù)碼、雅式展覽等提供離岸呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)CRM等業(yè)務(wù)。在政府的支持下，2017年度我公司的服務(wù)外包收入約22,332.554萬元人民幣，其中離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)額占總體服務(wù)外包業(yè)務(wù)額的63.24%，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的客戶關(guān)系管理和服務(wù)外包( BPO )企業(yè)之一。
我公司還積極參與省市服務(wù)外包行業(yè)活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，共同提高服務(wù)外包行業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)水平。
