《周口日?qǐng)?bào)》專(zhuān)版刊發(fā)保安公司特別報(bào)道《筑牢社會(huì)責(zé)任 服務(wù)平安周口》
——周口市保安服務(wù)公司2012年規(guī)范發(fā)展綜述
記者 黃佳 通訊員 耿學(xué)爭(zhēng) 王俊超
在豫東歷史文化名城周口這座充滿(mǎn)活力的城市中，有一支年輕威武的文明之師，無(wú)論是白天黑夜、雨霧陰霾，也不管是春去秋來(lái)、寒暑更替，他們總是忙碌在城市的每一個(gè)角落，守護(hù)著家園的寧?kù)o。在構(gòu)建和諧社會(huì)、平安周口的進(jìn)程中，他們是平安寧?kù)o的使者、忠貞不渝的衛(wèi)士。歷經(jīng)13年風(fēng)雨砥礪，這支隊(duì)伍已深深扎根在周口的百姓心中，他們就是周口保安。
走進(jìn)周口市保安服務(wù)公司，整潔明亮的辦公環(huán)境、先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)施、嚴(yán)謹(jǐn)高效的辦公秩序，無(wú)不讓人感受到現(xiàn)代化企業(yè)的氣息。歷經(jīng)13年發(fā)展的周口市保安服務(wù)公司，已由單一的人防服務(wù)發(fā)展為人防、技防、押運(yùn)“三位一體”的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。
在過(guò)去的一年，周口市保安服務(wù)公司緊緊圍繞“單項(xiàng)工作創(chuàng)一流，整體工作上臺(tái)階”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并舉的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“加快業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)公司建設(shè)，把公司做大、做強(qiáng)、做實(shí)”的整體思路，積極推進(jìn)保安服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍職業(yè)化、正規(guī)化建設(shè)，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍在維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定中的輔警作用，各項(xiàng)工作都取得優(yōu)異的成績(jī)，逐步進(jìn)入規(guī)范化、正規(guī)化、現(xiàn)代化的健康發(fā)展軌道。
13年昂揚(yáng)奮斗 鑄就公司輝煌
1999年，周口市保安服務(wù)公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心和支持下組建成立。2006年，被委任為周口市保安服務(wù)公司總經(jīng)理的韓國(guó)華和他帶領(lǐng)的班子成員懷抱著“黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”的決心開(kāi)始了艱難的轉(zhuǎn)型征程。
公司如何經(jīng)營(yíng)？市場(chǎng)如何發(fā)展？保安隊(duì)伍如何管理？諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和挑戰(zhàn)擺在公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前。沒(méi)有“拿來(lái)主義”可用，于是，為了獲得第一手翔實(shí)的資料，韓國(guó)華親自掛帥，組建市場(chǎng)調(diào)研小組，認(rèn)真研究政策方針，積極學(xué)習(xí)行業(yè)文件，出外考察省內(nèi)外先進(jìn)的保安公司，借鑒成熟的企業(yè)管理模式，密切溝通群眾，為建立符合周口本地實(shí)際情況的保安公司晝夜探索著。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，該公司相繼開(kāi)展了110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、保安培訓(xùn)、武裝押運(yùn)等服務(wù)業(yè)務(wù)，初步建立了企業(yè)發(fā)展規(guī)?；⒎?wù)方式多樣化、隊(duì)伍管理規(guī)范化、保安人事管理等級(jí)化的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，使公司日臻成熟壯大。
如今，周口市保安服務(wù)公司已經(jīng)發(fā)展成為管理規(guī)范、業(yè)務(wù)齊全，擁有人力防范、技術(shù)防范、保安押運(yùn)等二十多個(gè)單位和部門(mén)的，擁有保安4000余名，服務(wù)總客戶(hù)6600多家的綜合性保安服務(wù)企業(yè)。13年的艱辛磨礪，鑄就了周口保安服務(wù)公司的輝煌。2000年，該公司被河南省公安廳評(píng)為全省保安服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位，榮獲周口市公安局“集體三等功”2次，先后獲得“省級(jí)青年文明號(hào)”、 “市級(jí)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
建章立制規(guī)范發(fā)展增強(qiáng)公司服務(wù)能力
周口市保安服務(wù)公司總經(jīng)理韓國(guó)華深知高素質(zhì)的保安隊(duì)伍是公司得以發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，所以非常注重加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，并把2012年定為規(guī)范發(fā)展年，響亮提出向規(guī)范發(fā)展要效益的口號(hào)，并采取具體有效措施保證公司規(guī)范發(fā)展穩(wěn)步進(jìn)行。
一是體制規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司進(jìn)一步推行體制改革，建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。完善各種制度規(guī)定，制定《保安公司規(guī)范管理實(shí)施細(xì)則》，用制度管人、管事、管物；實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，提高押運(yùn)管理人員的待遇，將工資、燃油、辦公經(jīng)費(fèi)、隊(duì)員養(yǎng)老保險(xiǎn)等全部費(fèi)用“打包”給管理人員，讓管理人員既有人事權(quán)利，也有財(cái)務(wù)支出權(quán)利，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合；探索出人防、技防捆綁式經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式，以科技為向?qū)?，發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，從而提高了防范能力，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高了經(jīng)濟(jì)效益，有力推進(jìn)了保安隊(duì)伍的正規(guī)化、規(guī)范化發(fā)展。
二是制度規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司大力推行制度化管理機(jī)制。客戶(hù)是公司的生命線，客戶(hù)的滿(mǎn)意是周口保安服務(wù)公司永恒的追求，而這一切都要從良好的服務(wù)開(kāi)始。為增強(qiáng)管理者與員工素質(zhì)，強(qiáng)化保安服務(wù)質(zhì)量，公司制定了《保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《保安隊(duì)員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)定》、《保安隊(duì)員服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《保安督察暫行規(guī)定》等，嚴(yán)格規(guī)范了保安隊(duì)員的言行舉止和值班勤務(wù)。隨著保安業(yè)務(wù)的發(fā)展，該公司在建章立制的基礎(chǔ)上，將主要保安業(yè)務(wù)形成了系統(tǒng)的控制程序，做到了“記錄與評(píng)審、驗(yàn)證與改進(jìn)”相結(jié)合，逐步形成了一套制度健全、手段創(chuàng)新、形式多樣的管理體系，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)有力的制度和思想保證。
三是業(yè)務(wù)規(guī)范。2012年，周口市保安服務(wù)公司進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證管理體系，在簽訂合同、招聘保安、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上崗履職、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理等方面實(shí)行程序化一條龍服務(wù)，保證業(yè)務(wù)規(guī)范、有序、高效。
四是裝備規(guī)范。周口市保安服務(wù)公司近兩年投資2000多萬(wàn)元新購(gòu)運(yùn)鈔車(chē)94輛、防彈衣和防彈頭盔600多套，購(gòu)置防暴槍120支，基本實(shí)現(xiàn)了裝備精良的目標(biāo)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，周口市保安服務(wù)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了科技室，建立了自動(dòng)化辦公網(wǎng)絡(luò)，基本上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公、遠(yuǎn)程辦公及無(wú)紙化辦公，建立了遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了商水、項(xiàng)城、西華、太康、淮陽(yáng)、沈丘、扶溝、鄲城等8個(gè)押運(yùn)大隊(duì)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，公司所有押運(yùn)車(chē)輛安裝了GPS衛(wèi)星定位對(duì)講系統(tǒng)，保證了運(yùn)鈔車(chē)相互交流溝通、相互監(jiān)督和及時(shí)傳遞信息，極大地提高了工作效率。
縱橫發(fā)展戰(zhàn)略 公司業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)
面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)新的形勢(shì)，周口市保安服務(wù)公司及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，牢牢把握行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，大力拓展市場(chǎng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，確立了“縱橫發(fā)展”的理念，使該公司站在了綜合性保安企業(yè)的制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了公司跨越式發(fā)展。
2012年， 該公司與七一路派出所聯(lián)合成立了協(xié)警小分隊(duì)派駐保安，協(xié)助公安機(jī)關(guān)接警、出警、巡邏，預(yù)防各類(lèi)犯罪，緩解當(dāng)前警力不足現(xiàn)狀。該公司與市區(qū)各社區(qū)相結(jié)合，成立聯(lián)防小分隊(duì)，調(diào)研了解社區(qū)情況，根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)制訂預(yù)案，協(xié)助民警走訪群眾，積極為民警提供破案線索，提供影像資料。上半年，共扭送犯罪分子100多名，提供各類(lèi)線索800多條。
技防中心以“科技強(qiáng)司、科技興業(yè)”為指導(dǎo)，在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，大力開(kāi)拓技防業(yè)務(wù)，設(shè)立了綜合部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、接警中心，配備了工程師、技術(shù)員等專(zhuān)業(yè)人員，建立了自動(dòng)化防控網(wǎng)絡(luò)。技防中心憑借優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、精良的裝備、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
針對(duì)押運(yùn)工作的風(fēng)險(xiǎn)性，押運(yùn)中心始終緊緊扣住“安全”這一永恒的主題，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，利用業(yè)余時(shí)間狠抓技能訓(xùn)練，并定期組織開(kāi)展押運(yùn)實(shí)戰(zhàn)演練，建立長(zhǎng)效練兵機(jī)制，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高。為克服公司基礎(chǔ)薄弱，資金短缺，從而制約和影響了押運(yùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的難題，在借鑒和吸收兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，該公司結(jié)合自身的實(shí)際，找到了一條適合公司快速發(fā)展的改革之路——采用PPP模式，即建立公私合作伙伴關(guān)系。截止到5月份，該公司完成了9個(gè)縣（市）的押運(yùn)改制工作，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性。
目前，押運(yùn)中心已擁有各類(lèi)運(yùn)鈔車(chē)輛114臺(tái)、專(zhuān)業(yè)押運(yùn)人員620名，承擔(dān)著全市中行、工行、建行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社以及周口銀行等310個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)配運(yùn)款任務(wù)和金庫(kù)守護(hù)任務(wù)。截至目前，押運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)本市轄區(qū)內(nèi)安全運(yùn)行3百萬(wàn)余車(chē)次，鄭州、安陽(yáng)、漯河等外地調(diào)款2萬(wàn)余車(chē)次，此外還承接了其他社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的有價(jià)證券、現(xiàn)金等押運(yùn)護(hù)送任務(wù)，守押安全率達(dá)100%。
強(qiáng)化教育 全面提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
只有打造一支擅于戰(zhàn)斗的隊(duì)伍才能保持長(zhǎng)久的戰(zhàn)斗力。為此，該公司開(kāi)展了以“知恩圖報(bào)、知榮而惜、知難而進(jìn)、知足常樂(lè)”為主要內(nèi)容的“四知”教育和以整體形象好、作風(fēng)紀(jì)律好、環(huán)境衛(wèi)生好、任務(wù)完成好、客戶(hù)評(píng)價(jià)好為內(nèi)容的“五好”活動(dòng)。該公司專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建教員隊(duì)伍，經(jīng)理帶頭上課。通過(guò)學(xué)習(xí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司各種制度規(guī)定，展開(kāi)批評(píng)教育和自我批評(píng)，剖析思想，查找問(wèn)題，制定整改措施；通過(guò)出墻報(bào)、寫(xiě)心得、開(kāi)辦演講比賽等形式多樣的活動(dòng)，使公司員工深受教育和激勵(lì)；定期舉辦閱兵比武活動(dòng)，通過(guò)閱兵比武促進(jìn)訓(xùn)練，提升了隊(duì)員素質(zhì)，為守押工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，極大提高了公司的知名度和影響力。
在構(gòu)建和諧社會(huì)中恪職盡責(zé)
如果把周口市保安服務(wù)公司比喻成星空，那么，公司保安就是點(diǎn)點(diǎn)繁星。
王世民、侯寶強(qiáng)、王新義、張榜柱，他們是周口市某汽車(chē)銷(xiāo)售公司保安。恪盡職守，是他們工作的真實(shí)寫(xiě)照。由于他們始終堅(jiān)持一絲不茍、謹(jǐn)慎防范的工作作風(fēng)，才避免該汽車(chē)銷(xiāo)售公司數(shù)萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)被大火吞噬，直接挽回客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失。
田志新是周口市某幼兒園的保安，他拾金不昧，是當(dāng)代活雷鋒。他在旁人毫無(wú)察覺(jué)的情況下?lián)斓揭粋€(gè)錢(qián)包，錢(qián)包里有新手機(jī)一部、現(xiàn)金、銀行卡、飯卡、U盤(pán)、車(chē)票等物品。但他并沒(méi)有為財(cái)物動(dòng)容，而是毫不猶豫地把錢(qián)包交給了后勤園長(zhǎng)。他拾金不昧的崇高境界，贏得失主的感激。
蔣夢(mèng)軍，凌晨苦等丟車(chē)主。夜晚在他巡邏的地段，發(fā)現(xiàn)一輛嶄新的電動(dòng)車(chē)，苦等失主到次日凌晨，失主找到車(chē)子后感動(dòng)得熱淚盈眶。
許化杰、許寶家是周口市職業(yè)技術(shù)學(xué)院保安。夜間巡邏時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)三名男子正在實(shí)施偷盜，于是不動(dòng)聲色，立即布控，并及時(shí)與學(xué)校保衛(wèi)處取得聯(lián)系，在學(xué)校保衛(wèi)人員配合下，抓獲嫌疑人一名，為客戶(hù)單位挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
13年昂揚(yáng)奮斗，13年碩果累累。如今的周口保安服務(wù)公司，已成為協(xié)助周口公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的重要力量。他們?yōu)榫S護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)做出的積極貢獻(xiàn)令人肅然起敬。值此周口市“兩會(huì)”召開(kāi)之際，周口市保安服務(wù)公司將乘新的契機(jī)更加努力拼搏，為開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、做實(shí)做強(qiáng)做大保安事業(yè)，打造平安周口做出新的更大的貢獻(xiàn)。
裝備先進(jìn)的押運(yùn)車(chē)輛
接受群眾求助的技防出警車(chē)輛
